Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23.07.2026

La présente politique de confidentialité explique comment LIA’NNA, entreprise individuelle, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site liannacreations.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

LIA’NNA
Entreprise individuelle
Adresse : 8 rue Léon Frapié, [code postal] [ville], France
E-mail : contact@liannacreations.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

LIA’NNA peut collecter les catégories de données suivantes :

• Nom et prénom.

• Adresse postale de facturation et de livraison.

• Adresse e-mail et numéro de téléphone.

• Informations liées au compte client.

• Historique des commandes, achats, retours et échanges.

• Informations nécessaires au paiement.

• Messages envoyés par le formulaire de contact.

• Préférences relatives à la newsletter.

• Données de navigation, adresse IP, appareil utilisé et interactions avec le site.

• Choix relatifs aux cookies.

LIA’NNA ne conserve pas directement les coordonnées bancaires complètes. Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés sur le site.

3. Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Les données sont utilisées pour enregistrer les commandes, traiter les paiements, organiser la livraison, gérer les retours, les échanges et le service après-vente.

Base légale : exécution du contrat.

Création et gestion du compte client

Les données permettent de créer un compte, d’accéder à l’historique des commandes et de faciliter de futurs achats.

Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime de LIA’NNA.

Gestion du formulaire de contact

Les informations communiquées sont utilisées pour répondre aux questions et demandes des utilisateurs.

Base légale : intérêt légitime ou mesures précontractuelles, selon la nature de la demande.

Newsletter et communications commerciales

Avec votre accord, LIA’NNA peut utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des actualités, nouveautés, collections et offres commerciales.

Base légale : consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien prévu dans chaque e-mail.

Mesure d’audience et publicité

Sous réserve de votre consentement, des cookies et outils de mesure ou de publicité peuvent être utilisés pour analyser la fréquentation du site, mesurer les performances des campagnes et proposer des contenus publicitaires adaptés.

Base légale : consentement.

Les cookies publicitaires et certains traceurs de mesure d’audience ne doivent pas être déposés avant l’accord de l’utilisateur.

Prévention de la fraude et sécurité

Certaines données peuvent être traitées afin de sécuriser les paiements, détecter les comportements frauduleux et protéger le site.

Base légale : intérêt légitime et respect des obligations légales.

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution des commandes, notamment :

• Hostinger, pour l’hébergement du site.

• Les prestataires de paiement, notamment carte bancaire, PayPal, Klarna et Apple Pay.

• Les prestataires de livraison, une fois ceux-ci définis.

• Les prestataires d’envoi de newsletters.

• Les prestataires de mesure d’audience et de publicité.

• Les prestataires techniques intervenant dans la maintenance ou la sécurité du site.

• Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour les missions confiées par LIA’NNA.

5. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation :

• Données du compte client : pendant la durée d’utilisation du compte, puis jusqu’à 3 ans après la dernière activité ou le dernier contact.

• Données de commande : pendant la relation commerciale, puis en archivage pendant la durée requise par les obligations légales, fiscales et comptables.

• Données de newsletter et de prospection : jusqu’au retrait du consentement ou pendant 3 ans à compter du dernier contact actif.

• Demandes envoyées par le formulaire de contact : jusqu’à 1 an après la clôture de la demande.

• Données relatives aux cookies : selon la durée indiquée dans le gestionnaire de cookies, avec une durée de vie généralement limitée à 13 mois.

• Preuve du consentement ou du refus des cookies : conservée pendant la durée nécessaire à la démonstration du respect des obligations légales.

La CNIL rappelle que les données ne doivent pas être conservées indéfiniment et que chaque traitement doit avoir une durée définie.

6. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

• Maintenir le panier.

• Permettre la connexion au compte client.

• Sécuriser les paiements.

• Enregistrer les préférences de navigation.

D’autres cookies peuvent être utilisés, avec votre consentement, afin de :

• Mesurer l’audience du site.

• Analyser la navigation.

• Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

• Proposer des publicités personnalisées.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels.

Le refus des cookies publicitaires ou de mesure d’audience ne doit pas empêcher l’accès général au site.

7. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires, notamment les outils d’analyse, de publicité, de paiement ou d’hébergement, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus par la réglementation, tels qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

La liste précise des prestataires et des garanties devra être vérifiée une fois tous les outils installés.

8. Sécurité

LIA’NNA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.

• Droit de rectification.

• Droit à l’effacement.

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit d’opposition.

• Droit à la portabilité.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

• Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez à :

contact@liannacreations.com

Une pièce d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL. Une politique de confidentialité doit indiquer clairement les traitements, leurs bases légales, les destinataires, les durées, les droits et les éventuels transferts hors UE.

10. Mise à jour de la politique

LIA’NNA peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution du site, des prestataires utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

Important : ce texte est une base personnalisée, mais il faudra encore ajouter la ville, le code postal, la zone de vente, les transporteurs et la liste exacte des cookies réellement installés. Il faudra aussi prévoir des mentions courtes sous le formulaire de contact, la création de compte et l’inscription à la newsletter, car une page générale seule ne suffit pas toujours sur un site e-commerce.